PASCA: Manajemen Strategi (6) Balanced Scorecard

Indikator untuk 4 perspektif Keuangan / Finansial: dapat membaca laporan keuangan R/L rugi laba Non financial: diperbanyak indikator di sebelah ini agar lebih berkah Contoh target untuk lulusan S2 1. Keuangan / financial: dapat membaca laporan keuangan: rugi/laba, balance sheet, cashflow. Termasuk rasio-rasio keuangan. Faktor yang mempengaruhi cashflow yang tidak lancar: asumsi overestimate sehingga harus menggunakan asumsi yang berubah2 untuk keadaan yang berbeda2 dalam sensitivity analysis. 2. Customer: 3. Proses: 4. Learning & Growth: kompetensi pengetahuan, sharing knowledge (knowledge management) Operation perspective untuk industri pendidikan: curriculum development, teaching activity. Dari proses: recruitment, curriculum development, teaching activities, evaluation ditarik ke level customer dengan indikator2 seperti: student satisfaction, student growth rate, brand image. Kemudian hasilnya ada di financial. Kaitan satu inisiatif dan activity dengan yang lain dalam satu perusahaan saling berkaitan erat. Banyak ide inovasi datang dari karyawan bukan dari manajemen, oleh karena itu knowledge sharing merupakan hal yang penting. Berkinerja: mengukur semua unit dalam perusahaan menggunakan KPI yang membuat setiap bagian merasa bernilai. Strategy Maps *utk uas 1. develop the strategy: melakukan pekerjaan formulasi seperti visi misi 2. translate the strategy: mengubah menjadi KPI, dsb 3. align the organization: contohnya KPI dosen semua menyambung pada proses teaching 4. plan operations: mengeksekusi dgn plan-do-check-act 5. monitor & learn: monitoring harian, mingguan, bulanan, tahunan. 6. test & adapt: - vertikal: dari atas ke bawah bersambung indikatornya - conversion rate: dari target financial ditarik ke unit misalnya berapa project yg harus didapatkan, berapa banyak kontrak yg diikuti, berapa banyak proposal yg harus disiapkan, hal ini dapat diketahui dengan jam terbang. Jam terbang didapatkan dari pengalaman dan tidak dapat ditemukan di textbook. - rekrut orang2 yang sesuai dengan perusahaan Membuat Balanced Scorecard KPInya diberi proporsi Dosen: Ahmad Mukhlis Yusuf PhD